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【優尼斯感悟】細節決定成敗-并非虛言妄聽

文章出處:人氣:-發表時間:2017-03-30 09:00【

當今是產品競爭越來越激烈的時代,企業間比拼的不僅僅是產品,更有服務的比拼。優尼斯的售后工程師更是深有體會。

我們公司有4個售后工程師,其中一個非常受客戶的歡迎。每次維修保養,客戶都指名要他過去。我們一直都不得其解。后來請他做了一次分享,他說其實維護客戶沒有想象中的復雜,只要用心把小事情做好,就可以了。比如說每次去外資企業交貨,他知道外企里對于環境的要求比較高,每次都自覺的把包裝或者拆卸下來的小垃圾順手拿到垃圾桶里,保持現場的整潔。如果企業有要求佩戴安全帽,就一定遵守要求來做。很多看似不起眼的小事情,企業走出去的員工就是企業的一面鏡子,處處體現了一個企業的文化和素養。

       細節無處不在,在我們和客戶打交道的過程中細節更要注意。